عرض مشاركة واحدة
قديم 29 Jul 2011, 03:26 PM   #3
حسن مكاوي غير متواجد حالياً
المشرف العام


رقم العضويـــة: 7
تاريخ التسجيل: 18 11 2002
الجــنــــــــس:
ذكر
مكان الإقــامة: مكة المكرمة
المشاركــــات: 2,323
قوة التقييــــم: 10 نقطة
حسن مكاوي is on a distinguished road
نقاط التقييــم: 31
آخر تواجــــــد: 15 Oct 2020 (11:57 PM)
شهادة الايزو والمقر

• برأيكم ما هي أبرز إنجازات المؤسسة في الفترة السابقة؟
- بتوفيق الله تمكنت المؤسسة من تحقيق الكثير من الإنجازات التي لا يتسع المقام لذكرها لكن نشير إلى بعض منها وهي أن جنوب آسيا هي المؤسسة الوحيدة التي تمتلك حتى الآن مقرا خاصا بها كما كان لها قصب السبق في الحصول على شهادة الآيزو العالمية عام 1425هـ تقديرا لأدائها المتميز الذي أهَّلها للوصول إلى هذا المستوى الرفيع من التقدير العالمي بوصفها أول مؤسسة في العالم تحصل على هذه الشهادة في مجال خدمة حجاج بيت الله الحرام وكذلك حصول جميع مكاتبها على هذه الشهادة بنهاية موسم حج عام 1431هـ.

ومن دواعي فخري واعتزازي حصولي في 1423هـ كأول مطوف على نوط الحج من صاحب السمو الملكي الأمير نايف بن عبدالعزيز النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء ووزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا وهذا شرف عظيم طوقني به ولاة الأمر حفظهم الله، وكان هذا النوط لا يعطى إلا للعسكريين لكن القيادة الرشيدة رأت أن تكرم مهنة الطوافة والمطوفين في شخصي الضعيف فلها عظيم الشكر وجليل التقدير.

• ثم ماذا عن الإنجازات الأخرى؟
- من الإنجازات كذلك أن هذه المؤسسة أدخلت جميع أعمالها فيما يعرف بنظام الميكنة الالكترونية حيث ربطت مكاتبها الميدانية ولجانها المركزية بشبكة إلكترونية متطورة وحديثة، كما شرعت في إنشاء مشروعها الاستثماري المعروف بالأهلة والذي شارف على الانتهاء وسيكون معلما حضاريا بارزا في أم القرى وسيقدم خدماته لساكنيها وزائريها من الحجاج والمعتمرين، كما سيوفر المشروع موردا ماليا ثابتا لجميع مطوفي ومطوفات المؤسسة.

سر الجوائز

• ما سر حصول المؤسسة على عدد من الجوائز القيمة؟
- اعتقد أن هذه نتيجة طبيعية للعديد من الإنجازات التي تمكنت المؤسسة من تحقيقها ونتاج ذلك حصولها على جائزة مكة المكرمة للتميز في مجال خدمات الحج والعمرة بوصفها أفضل مؤسسة مقدمة للخدمة في موسم حج عام 1430هـ إضافة لمحافظتها على الاستثمار في مردودات المؤسسة لخدمة مطوفيها ومطوفاتها، كما حصلت المؤسسة على جائزة المدينة المنورة للتميز في أعمال الحج في مجال تراسل بيانات عقود إسكان الحجاج في المدينة المنورة لموسم حج عام 1431هـ.

• حدثنا عن تجربة ما يشبه نظام الخصخصة في مؤسستكم؟
- شرعت المؤسسة منذ موسم حج عام 1427هـ في التوسع بالعمل بمفهوم صناعة الخدمات من خلال التعاقد مع شركات ومؤسسات وطنية متخصصة لتقديم الخدمات المركزية من تقنية معلومات واستقبال وحاسب آلي وإشراف ومتابعة وشؤون عامة وخدمات هندسية ... الخ وذلك وفق أسس ومعايير صناعة الخدمات التي تعتمد على جداول الكميات وقياس المؤشرات وتوسعت المؤسسة في تطبيق ذلك من أجل الحصول على خدمات نوعية وكمية ذات جودة عالية تتنافس على تحقيقها المؤسسات والشركات المتعاقدة وكذلك الاستفادة من المخرجات الإبداعية التي تحرص على تقديمها تلك الشركات والمؤسسات لعملائها من أجل تحقيق رغباتهم وكسب رضاهم وقد كان لهذا الإجراء الأثر الواضح في تحقيق معدلات عالية من الجودة في مستوى أداء الخدمات المقدمة للحجاج.

دور المرأة

• المرأة شريك مهم في أي حراك تنموي أو عمل مؤسسي .. إذا ما اسكنا ذلك على المرأة كمطوفة في جنوب آسيا .. أين موقعها؟
- وضع مجلس الإدارة منذ عدة سنوات خطة لتشجيع المطوفات وبنات المطوفين للانخراط في العمل الخدمي بصورة تتناسب مع مكانتهن ودورهن الفعال ولاسيما أن المطوفات يمثلن نصف عدد مساهمي المؤسسة وكانت البداية في عام 1426هـ بإنشاء لجنة نسائية تعنى بشؤون الحاجات.

وفي إطار التجديد والتطوير الذي دأبت المؤسسة على القيام به فقد توصل مجلس الإدارة في عام 1429هـ إلى رأي بتحويل هذه اللجنة إلى لجنة نسائية تطوعية لاعتبارات تنظيمية وقانونية وتوسيع دائرة المشاركة والعمل فيها وقد شهدت مواسم الحج التالية نشاطا مكثفا لهذه اللجنة التطوعية من خلال العديد من البرامج التي تم تنفيذها.

ولا يقف دور المطوفة في مؤسستنا عند الحد، حيث تتيح المؤسسة لمطوفاتها العمل في خدمة ضيوف الرحمن من خلال توكيل غيرهن من الرجال المحارم للعمل نيابة عنهن وذلك وفق الضوابط التي حددتها الأنظمة والتعليمات. وقد بلغ في موسم الحج الماضي 1431هـ عدد المطوفات الموكلات سواء لأزواجهن أو أبنائهن أو أقربائهن ( 433 ) مطوفة ويمثل هذا العدد من وكلاء المطوفات أكثر من (50%) من الأعضاء والعاملين في مكاتب الخدمة الميدانية التابعة للمؤسسة .

المصدر : جريدة المدينة 1432/8/28هـ - حوار : علي يحيى الزهراني
  رد مع اقتباس